Preguntas frecuentes

Somos los distribuidores exclusivos en España de los productos alemanes Ropimex, RCN, Decoba, Divi Line y franceses Fourès, entre otros. Los clientes españoles que deseen adquirir un producto de estas marcas deben dirigirse a nosotros.

También distribuimos nuestros productos en los principales mercados latinoamericanos. En estos casos el envío se hace siempre directamente desde fábrica, es decir desde Alemania, Francia o Italia.

Somos rápidos y flexibles con las entregas, que dependen de cada fabricante, pero casi siempre conseguimos acortar los plazos y llegar a tiempo también en la casi totalidad de los pedidos urgentes.

La mayor parte de los productos de separación de camas, de salas y de ducha Ropimex se entregan en la Península en un plazo de unos 10 días desde el momento de formalizar el pedido; sólo algunos productos, como las mamparas rígidas o los sistemas de acondicionamiento acústico, tienen un plazo algo mayor, que puede llegar a las 3-4 semanas.

Somos rápidos y flexibles con las entregas, que dependen de cada fabricante, pero casi siempre conseguimos acortar los plazos y llegar a tiempo también en la casi totalidad de los pedidos urgentes.

Los productos de mobiliario clínico y geriátrico RCN se entregan en un plazo de unas 3 semanas. Además, este fabricante ha introducido un sistema de fabricación preferente con un pequeño suplemento por artículo; de esta manera, se compromete a entregar en un plazo de 4 días laborables más transporte.

Somos rápidos y flexibles con las entregas, que dependen de cada fabricante, pero casi siempre conseguimos acortar los plazos y llegar a tiempo también en la casi totalidad de los pedidos urgentes.

Las protecciones murales Decoba se entregan en un plazo aproximado de dos semanas, siempre que el color elegido esté actualmente en stock, de lo cual se informa con antelación al cliente.

Somos rápidos y flexibles con las entregas, que dependen de cada fabricante, pero casi siempre conseguimos acortar los plazos y llegar a tiempo también en la casi totalidad de los pedidos urgentes.

Los sistemas de protección acústica Divi Line los recibirán en 3-4 semanas, aproximadamente.

Somos rápidos y flexibles con las entregas, que dependen de cada fabricante, pero casi siempre conseguimos acortar los plazos y llegar a tiempo también en la casi totalidad de los pedidos urgentes.

Los productos de equipamiento compatible con resonancia magnética se reciben en un plazo que varía de 2 semanas a 4, en función de la disponibilidad de los distintos proveedores.

Somos rápidos y flexibles con las entregas, que dependen de cada fabricante, pero casi siempre conseguimos acortar los plazos y llegar a tiempo también en la casi totalidad de los pedidos urgentes.

Los productos Fourés se entregan en 2 semanas aproximadamente.

Los portes están incluidos en todos los pedidos de productos Ropimex, excepto de mamparas cuando se pide una sola unidad.

Están también incluidos en productos de mobiliario clínico RCN y paneles y separaciones acústicas Divi Line, salvo en pedidos de importe inferior a 1.200 €.

En pedidos de protección mural Decoba, sin embargo, los portes siempre hay que añadirlos al pedido.

Envíenos un e-mail a info@agenor.es con la referencia que desea, número de unidades, en su caso dimensiones y colores, dirección completa y un teléfono del destinatario. Nos pondremos rápidamente en contacto con usted para confirmarlo y tramitarlo.

Nuestros productos tienen una garantía estándar de 2 años, excepto RCN, que ofrece de forma estándar una garantía de 5 años sobre la estructura básica en resina de todo el mobiliario y 3 sobre el resto de elementos, excepto las ruedas, que quedan fuera de la garantía.

En licitaciones y grandes volúmenes casi siempre es posible ampliarla.

Nuestros productos raramente dan problemas porque están diseñados, fabricados y certificados en Europa con los mejores materiales y controles de calidad. No obstante, nos comprometemos a solventar rápida y eficazmente cualquier defecto puntual de fábrica sustituyendo el producto dañado o enviando repuestos.

Nuestros fabricantes ponen a disposición de sus clientes piezas de repuesto durante muchísimos años después de la fabricación de sus productos. De hecho, son productos tan duraderos que en ocasiones enviamos piezas de repuesto de mobiliario fabricado hace 20 años, que sigue perfectamente en uso.

Nuestros clientes son principalmente empresas, pero también podemos vender puntualmente a particulares que necesiten alguno de nuestros productos para su uso personal.

Ponemos a su disposición los certificados ignífugos según DIN, de tejidos ecológicos según Öko-Tex, de seguridad del TÜV / GS, de tejidos Trevira antibacterianos activos y el marcado CE en el caso de los productos sanitarios.

En la sección catálogos puede descargar los catálogos en PDF de todas las gamas de producto que distribuimos. Si lo prefiere, pídanoslos a info@agenor.es y se los mandaremos por e-mail en formato PDF. También enviamos por correo catálogos impresos si los necesita.

Disponemos de fichas técnicas, manuales de instalación, fichas de seguridad y demás documentación técnica de nuestros productos.

¿Alguna pregunta más específica? Contacte con nosotros

Si tiene alguna duda sobre nosotros, no dude en ponerse en contacto.

Debes aceptar el uso de cookies para seguir navegando. Más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar